# A IA generativa como motor do crescimento empresarial Comunicado de 9 de abril de 2024: sete áreas em que a IA generativa – sobretudo com pesquisa empresarial – cria valor acrescentado, e como usá-la com segurança. *Viena, 9 de abril de 2024* Como as empresas podem beneficiar de soluções baseadas em IA & da pesquisa empresarial. **(Viena, 9 de abril de 2024)** A IA generativa é uma ferramenta poderosa que, com o know-how certo, pode tornar os processos de trabalho mais produtivos e eficientes. Desde resumos automatizados e a simplificação de processos até à sessão criativa de brainstorming – este artigo analisa sete áreas-chave em que a IA generativa, em especial em combinação com soluções de pesquisa empresarial, já hoje cria valor acrescentado, e mostra como esta tecnologia pode ser utilizada de forma segura e eficaz. A introdução da inteligência artificial (IA) generativa pela OpenAI, com o lançamento do ChatGPT no final de 2022, marcou uma mudança significativa na utilização das tecnologias digitais. Este avanço permite às empresas tornar os seus processos de trabalho mais eficientes e, ao mesmo tempo, abrir novos caminhos para a criatividade e a inovação. Segundo a Digital Austria, espera-se que a utilização reforçada da IA nas empresas austríacas gere, até 2035, um valor acrescentado adicional de sete mil milhões de euros. No entanto, a utilização da IA generativa também traz desafios: os processos de decisão das máquinas muitas vezes não são totalmente transparentes e podem conduzir a resultados inesperados. Os conjuntos de dados de treino podem conter erros ou enviesamentos inerentes que distorcem os resultados. Estas insuficiências podem levar às chamadas «alucinações», em que os sistemas de IA geram respostas incorretas. Além disso, as questões de direitos de autor, sobretudo no contexto da criação de imagens, levantam problemas jurídicos importantes. Um primeiro passo para minimizar os respetivos riscos legais é utilizar material de imagem próprio ou expressamente licenciado como base para obras geradas por IA. Para minimizar ainda mais estes riscos, é importante familiarizar-se com os termos de utilização das plataformas de IA e garantir que todos os dados utilizados cumprem as normas de proteção de dados em vigor. ## Comunicação eficiente através de textos gerados por IA A área de aplicação mais conhecida da IA generativa nas empresas é, sem dúvida, a criação e otimização de textos. Da criação automática de e-mails até à melhoria de textos, a inteligência artificial oferece uma grande variedade de ferramentas para otimizar a correspondência diária e, ao mesmo tempo, assegurar a qualidade. Bastam prompts simples para transformar o ChatGPT, o Bard e companhia em editores: desde a simples verificação ortográfica e textos mais legíveis até à reescrita de passagens inteiras num estilo específico – a IA generativa torna-o possível. Até as traduções resultam muito melhor, graças ao reconhecimento do contexto específico, do que os textos disponibilizados até agora pelas ferramentas de tradução online. Ainda assim, contratos ou textos jurídicos devem também ser revistos por uma pessoa especializada, para evitar surpresas desagradáveis. «Sobretudo no contexto da pesquisa empresarial, a capacidade da IA generativa de disponibilizar automaticamente traduções para consultas e documentos é uma enorme vantagem», afirma Christoph Wendl, CEO da empresa de TI austríaca Iphos IT Solutions. «Assim se ultrapassam as barreiras linguísticas em empresas com atividade internacional. Os utilizadores podem pesquisar no seu idioma preferido e recebem documentos relevantes, traduzidos de forma automática e contextual por ferramentas de tradução baseadas em IA. Isto não só melhora a experiência do utilizador, como também promove a colaboração em equipas globais e aumenta a eficiência na partilha de conhecimento.» ## Resumos automatizados para uma gestão do conhecimento otimizada A IA generativa pode construir uma ponte entre o fluxo de dados e a gestão do conhecimento, criando resumos automatizados de documentos, relatórios e diretrizes extensos. Estes resumos facilitam aos novos colaboradores a rápida familiarização com os processos mais importantes da empresa durante o onboarding. Ao apresentar os pontos centrais de forma clara e acessível, a IA permite que toda a equipa aceda mais depressa às informações necessárias, sem ter de estudar primeiro documentações detalhadas. Isto aumenta a eficiência na resolução de tarefas quotidianas e promove uma cultura de trabalho colaborativa, em que o conhecimento é partilhado e utilizado de forma eficaz. ## Acesso rápido a dados relevantes Através da análise e categorização de dados empresariais como documentos, imagens, e-mails, bases de dados, etc., a IA generativa permite, pela extração de características distintivas, um acesso eficiente às informações necessárias. Os conteúdos podem ser categorizados e pesquisados por temas comuns, frases-chave, indicadores e contextos, mas também por conteúdos de imagem específicos. A pesquisa diária de dados fica assim consideravelmente mais curta e deixa mais tempo para tarefas mais importantes. ## Suporte de topo com pouco esforço «Também no serviço ao cliente e no suporte, a inteligência artificial poupa tempo e dinheiro às empresas. A opção atualmente mais rentável é a sua utilização em combinação com soluções de pesquisa empresarial. A IA analisa documentos, e-mails e bases de dados para identificar relações profundas e informações relevantes. Os colaboradores do help desk podem agora aceder de imediato aos dados de que precisam através de pedidos simples em linguagem natural e tratar as questões dos clientes de forma muito mais eficiente e rápida», relata Wendl a partir da prática. «Algumas empresas já utilizam soluções totalmente automatizadas que tratam os pedidos de forma autónoma. A IA analisa os e-mails não só quanto ao conteúdo propriamente dito, mas também quanto ao tom, procura soluções em documentos e bases de dados e responde ao pedido por si própria. Sobretudo em empresas com atividade internacional, que comunicam com os clientes em várias línguas, uma solução destas é uma vantagem competitiva decisiva.» ## Análises de mercado internas e deteção de anomalias A IA generativa não só faz trabalho pioneiro na monitorização e análise de dados empresariais, como também se destaca na área do marketing. Ao identificar padrões e realçar irregularidades, ajuda as empresas a agir de forma proativa e a tomar decisões informadas em todos os aspetos. Especialmente no mundo dinâmico do marketing, a IA generativa combinada com soluções de pesquisa empresarial de alto desempenho pode desempenhar um papel central. Permite uma análise aprofundada do comportamento dos clientes e das tendências de mercado, pesquisando e analisando não só dados internos, mas também uma vasta gama de informações de mercado. Assim, não são apenas pesquisados e analisados os dados internos, como também se aproveitam informações externas como feedback de clientes, avaliações online e redes sociais, para obter uma visão abrangente do comportamento dos clientes e das tendências de mercado. Esta capacidade de analisar de forma eficiente fontes de dados internas e externas promove uma estratégia de marketing orientada por dados. As equipas de marketing podem assim reagir rapidamente às mudanças do mercado e otimizar as suas atividades em conformidade. Além disso, na contabilidade e na gestão de projetos a IA pode realizar uma monitorização dinâmica em tempo real de indicadores internos e realçar automaticamente irregularidades que, de outro modo, exigiriam um trabalho de comparação moroso e minucioso. ## O algoritmo para mais criatividade Também na área criativa a IA generativa pode dar apoio. Serve como fonte de inspiração e ajuda a desenvolver soluções inovadoras, gerando e desenvolvendo ideias com base em indicações. O ChatGPT, o Bard & companhia, por exemplo, são excelentes parceiros de brainstorming que desenvolvem ideias, trazem propostas alternativas e apoiam as equipas na procura de conceitos inovadores. «Em combinação com uma solução de pesquisa empresarial, é possível garantir que se constrói sobre o conhecimento existente e que não se perde tempo desnecessariamente a reinventar a roda», acrescenta Wendl. ## Para além da técnica: a perspetiva humana Neste ponto, os críticos da IA no local de trabalho podem ficar descansados: apesar do imenso impacto nos processos de trabalho, era necessário o contributo humano para dar um enquadramento à IA e, em última análise, decidir sobre a qualidade dos resultados. Pois, apesar das possibilidades avançadas da IA, os especialistas sublinham a necessidade de supervisão humana. «A combinação do discernimento humano com a eficiência apoiada pela IA é a chave do sucesso», explica Christoph Wendl. «Com formações direcionadas e a criação de controlos de qualidade, as empresas podem tirar todo o partido do potencial da IA sem pôr em risco a integridade e a segurança dos seus processos.» ## A integração com visão de futuro como fator de sucesso A utilização da IA generativa nas empresas promete não só um aumento da eficiência, mas também uma clara vantagem competitiva. A adaptação aos requisitos específicos de cada setor e a integração cuidadosa destas tecnologias são decisivas. «Trata-se de preparar o caminho para o futuro e de moldar ativamente a inovação», conclui Wendl, que há anos se dedica intensamente à IA como componente do software de pesquisa empresarial próprio searchit. Mais informações sobre pesquisa empresarial com o searchit: [www.searchit-enterprise-search.com](https://www.searchit-enterprise-search.com) ## Sobre o searchit A empresa internacional Iphos IT Solutions redefine para as empresas o tema dos «Enterprise Search Engines». Com o lançamento do searchit, a empresa posiciona-se como um inovador sustentável no setor. Com inúmeras funções de IA, como uma pesquisa de imagens baseada em IA, o searchit estabelece novos padrões no setor. O laboratório de IA interno dedica-se a aplicações de IA altamente inovadoras na pesquisa, através do processamento e da geração de imagens e textos. Ing. Christoph Wendl dirige, juntamente com Lyubomir Ivanov, como Chief Executive Officer (CEO), a empresa fundada em 1998, que enfrenta os desafios atuais das TI com soluções inovadoras. ## Contacto para a imprensa - Ing. Christoph Wendl, diretor-geral, Iphos IT Solutions GmbH - Khekgasse 35, 1230 Viena, Áustria - Tel.: +43 1 869 84 00 - E-mail: [info@searchit.cc](mailto:info@searchit.cc) - [Comunicado em PDF (alemão)](https://searchit-agent.ai/pr/generative-ki-als-motor-fuer-unternehmenswachstum/20240408-presseaussendung-generative-ai.pdf) --- - searchit AI Agent: Esta versão é gerada a partir dos ficheiros de idioma da página (scripts/gen-unternehmen.py). Prevalece a própria página.