# Генеративният ИИ като двигател на растежа на компаниите Прессъобщение от 09.04.2024 г.: седем области, в които генеративният ИИ – особено с корпоративно търсене – създава добавена стойност, и как да се използва безопасно. *Виена, 09.04.2024 г.* Как компаниите могат да спечелят от решения с ИИ & корпоративно търсене. **(Виена, 09.04.2024 г.)** Генеративният ИИ е мощен инструмент, който с правилното ноу-хау може да направи работните процеси по-продуктивни и по-ефективни. От автоматизирани резюмета и оптимизиране на процеси до креативна брейнсторминг сесия – тази статия разглежда седем ключови области, в които генеративният ИИ, особено в съчетание с решения за корпоративно търсене, още днес създава добавена стойност, и показва как тази технология може да се използва сигурно и ефективно. Въвеждането на генеративния изкуствен интелект (ИИ) от OpenAI с пускането на ChatGPT в края на 2022 г. постави началото на значима промяна в използването на дигиталните технологии. Този напредък позволява на компаниите да направят работните си процеси по-ефективни и същевременно да открият нови пътища за креативност и иновации. Според Digital Austria засиленото използване на ИИ в австрийските компании се очаква да донесе до 2035 г. допълнителна добавена стойност от седем милиарда евро. Използването на генеративен ИИ обаче носи и предизвикателства: процесите на вземане на решения от машините често не са напълно прозрачни и могат да доведат до неочаквани резултати. Наборите от данни за обучение могат да съдържат грешки или вътрешно присъщи предубеждения, които изкривяват резултата. Тези несъвършенства могат да доведат до т.нар. „халюцинации“, при които ИИ системите генерират неверни отговори. Освен това въпросите на авторското право, особено при създаването на изображения, повдигат съществени правни проблеми. Първа стъпка за намаляване на съответните правни рискове е използването на собствени или изрично лицензирани изображения като основа за създадени с ИИ произведения. За да се намалят допълнително тези рискове, е важно да се запознаете с условията за ползване на ИИ платформите и да се уверите, че всички използвани данни отговарят на действащите разпоредби за защита на данните. ## Ефективна комуникация чрез генерирани от ИИ текстове Вероятно най-известната област на приложение на генеративния ИИ в компаниите е създаването и оптимизирането на текстове. От автоматичното създаване на имейли до подобряването на текстове изкуственият интелект предлага множество инструменти, за да се оптимизира ежедневната кореспонденция и същевременно да се гарантира качеството. Достатъчни са прости промптове, за да превърнете ChatGPT, Bard и сие в редактор: от обикновената проверка на правописа и по-лесно четими текстове до пренаписването на цели пасажи в конкретен стил – генеративният ИИ го прави възможно. Дори преводите се получават значително по-добре благодарение на разпознаването на конкретния контекст, отколкото текстовете, предоставяни досега от онлайн инструментите за превод. Въпреки това договорите или правните текстове трябва да бъдат прегледани и от компетентен човек, за да няма неприятни изненади. „Особено в контекста на корпоративното търсене способността на генеративния ИИ автоматично да предоставя преводи на заявки за търсене и документи е огромно предимство“, казва Кристоф Вендл, CEO на австрийската ИТ компания Iphos IT Solutions. „Така се преодоляват езиковите бариери в компании с международна дейност. Потребителите могат да търсят на предпочитания от тях език и получават релевантни документи, които се превеждат автоматично и съобразно контекста от инструменти за превод с ИИ. Това не само подобрява потребителското изживяване, но и насърчава сътрудничеството в глобални екипи и повишава ефективността при обмена на знания.“ ## Автоматизирани резюмета за оптимизирано управление на знанията Генеративният ИИ може да изгради мост между потока от данни и управлението на знанията, като създава автоматизирани резюмета на обемни документи, доклади и вътрешни правила. Тези резюмета улесняват новите служители да се запознаят бързо с най-важните процеси в компанията по време на въвеждането им в работата. Тъй като ИИ представя ключовите точки ясно и достъпно, целият екип може по-бързо да достигне до нужната информация, без първо да се налага да преминава през подробни документации. Това повишава ефективността при решаването на ежедневни задачи и насърчава култура на сътрудничество, в която знанието се споделя и използва ефективно. ## Бърз достъп до релевантни данни Чрез анализа и категоризирането на фирмени данни като документи, изображения, имейли, бази данни и др. генеративният ИИ осигурява ефективен достъп до необходимата информация, като извлича отличителни признаци. Съдържанието може да бъде категоризирано и претърсвано по общи теми, ключови фрази, показатели и контексти, но също и по конкретно съдържание на изображенията. Така ежедневното търсене на данни значително се съкращава и остава повече време за по-важни задачи. ## Първокласна поддръжка с малко усилия „И в обслужването на клиенти и поддръжката изкуственият интелект спестява на компаниите време и пари. В момента най-рентабилната възможност тук е използването му в съчетание с решения за корпоративно търсене. ИИ анализира документи, имейли и бази данни, за да открие задълбочени взаимовръзки и релевантна информация. Служителите на help desk вече могат чрез прости заявки на естествен език веднага да достигнат до нужните данни и да обработват въпросите на клиентите значително по-ефективно и по-бързо“, разказва Вендл от практиката. „Някои компании вече използват напълно автоматизирани решения, които обработват запитванията самостоятелно. При това ИИ анализира имейлите не само по същинското им съдържание, но и по тона, търси решения в документи и бази данни и отговаря на запитването самостоятелно. Особено в компании с международна дейност, които комуникират с клиентите си на няколко езика, такова решение е решаващо конкурентно предимство.“ ## Вътрешни пазарни анализи и откриване на аномалии Генеративният ИИ не само върши пионерска работа в наблюдението и анализа на фирмените данни, но се отличава и в маркетинга. Като разпознава модели и подчертава нередности, той помага на компаниите да действат проактивно и да вземат информирани решения във всяко отношение. Особено в динамичния свят на маркетинга генеративният ИИ в съчетание с мощни решения за корпоративно търсене може да играе централна роля. Той позволява задълбочен анализ на поведението на клиентите и пазарните тенденции, като претърсва и анализира не само вътрешни данни, но и широк набор от пазарна информация. Така не само се претърсват и анализират вътрешните данни, но се използва и външна информация като обратна връзка от клиенти, онлайн отзиви и социални медии, за да се получи цялостна представа за поведението на клиентите и пазарните тенденции. Тази способност за ефективен анализ както на вътрешни, така и на външни източници на данни насърчава маркетингова стратегия, основана на данни. Така маркетинговите екипи могат бързо да реагират на промените на пазара и съответно да оптимизират дейностите си. Освен това в счетоводството и управлението на проекти ИИ може да извършва динамично наблюдение в реално време на вътрешните показатели и автоматично да подчертава нередности, които иначе биха изисквали времеемка и щателна сравнителна работа. ## Алгоритъмът за повече креативност И в творческата област генеративният ИИ може да бъде от помощ. Той служи като източник на вдъхновение и помага за разработването на иновативни решения, като генерира и доразвива идеи въз основа на зададени насоки. ChatGPT, Bard & сие например са отлични партньори за брейнсторминг, които доразвиват идеи, предлагат алтернативи и подпомагат екипите в намирането на иновативни концепции. „В съчетание с решение за корпоративно търсене може да се гарантира, че се надгражда върху съществуващото знание и не се губи излишно време в изобретяване на колелото отново“, допълва Вендл. ## Отвъд технологията: човешката гледна точка Тук критиците на ИИ на работното място могат да бъдат успокоени: въпреки огромното въздействие върху работните процеси, беше нужен човешки принос, за да се даде рамка на ИИ и в крайна сметка да се реши за качеството на резултатите. Защото въпреки напредналите възможности на ИИ експертите подчертават необходимостта от човешки надзор. „Съчетанието от човешка преценка и ефективност с помощта на ИИ е ключът към успеха“, обяснява Кристоф Вендл. „Чрез целенасочени обучения и въвеждане на контрол на качеството компаниите могат да използват пълния потенциал на ИИ, без да застрашават целостта и сигурността на своите процеси.“ ## Далновидната интеграция като фактор за успех Използването на генеративен ИИ в компаниите обещава не само повишаване на ефективността, но и ясно конкурентно предимство. Решаващи са адаптирането към специфичните изисквания на бранша и внимателната интеграция на тези технологии. „Става дума да зададем посоката за бъдещето и активно да оформяме иновациите“, казва в заключение Вендл, който от години се занимава задълбочено с ИИ като част от собствения софтуер за корпоративно търсене searchit. Повече за корпоративното търсене със searchit: [www.searchit-enterprise-search.com](https://www.searchit-enterprise-search.com) ## За searchit Международната компания Iphos IT Solutions предефинира за компаниите темата „Enterprise Search Engines“. С пускането на searchit компанията се позиционира като устойчив иноватор в бранша. С множество ИИ функции, като например търсене на изображения с помощта на ИИ, searchit поставя нови стандарти в бранша. Собствената AI лаборатория се занимава с изключително иновативни ИИ приложения в търсенето чрез обработка и генериране на изображения и текстове. Инж. Кристоф Вендл ръководи заедно с Любомир Иванов като Chief Executive Officer (CEO) основаната през 1998 г. компания, която посреща актуалните предизвикателства на ИТ с иновативни решения. ## Контакт за медии - Инж. Кристоф Вендл, управител, Iphos IT Solutions GmbH - Khekgasse 35, 1230 Виена, Австрия - Тел.: +43 1 869 84 00 - Имейл: [info@searchit.cc](mailto:info@searchit.cc) - [Съобщението като PDF (на немски)](https://searchit-agent.ai/pr/generative-ki-als-motor-fuer-unternehmenswachstum/20240408-presseaussendung-generative-ai.pdf) --- - searchit AI Agent: Тази версия е генерирана от езиковите файлове на страницата (scripts/gen-unternehmen.py). Меродавна е самата страница.